5060 창업자가 AI를 활용해야 하는 진짜 이유
5060 창업자의 AI 활용, 어디서부터 시작해야 할까요? 최근 대학원에서 꽤 극단적인 토론을 했어요. “AI가 소비자의 점심 메뉴를 99.9% 정확도로 예측하는 시대가 온다면, 푸시광고는 사라질까?”
처음엔 다소 황당하게 들렸어요. 그런데 이야기를 나누다 보니 생각이 멈추지 않더라고요. 이건 단순히 광고 이야기가 아니었어요. 5060 창업자인 우리가 지금 어떻게 준비해야 하는가, 그 핵심을 건드리는 질문이었습니다.
극단적인 가정이 현실과 얼마나 가까운가
극단적으로 들리지만, 이미 우리 일상에서 비슷한 일이 벌어지고 있어요.
넷플릭스는 내가 무엇을 볼지 나보다 먼저 알고 있어요. 유튜브는 내가 검색하기도 전에 보고 싶은 영상을 올려놓습니다. 쿠팡은 내가 다 쓰기 전에 재구매를 권유하죠. 지금은 ‘추천’이지만, 조금 더 나아가면 ‘결정’에 가까워집니다.
소비자 입장에서 이건 편리함이에요. 하지만 창업자 입장에서는 다른 의미예요. 고객이 우리 가게를 ‘발견’하고 ‘선택’하는 시대가 아니라, AI가 추천한 곳에 ‘배정’되는 시대가 오는 거니까요.
그렇다면 우리는 어떻게 AI의 추천 목록에 들어갈 수 있을까요? 아니면 그 목록 바깥에서 선택받는 방법이 있을까요?
인사이트 1 — AI는 ‘패턴’을 읽지만, ‘의미’는 읽지 못한다
AI가 아무리 발전해도 예측할 수 없는 게 있어요. 바로 감성, 스토리, 그리고 관계입니다.
서울 은평구에서 30년째 같은 자리를 지킨 순대국밥집 사장님을 생각해 보세요. AI는 이 집의 별점, 방문 횟수, 메뉴 가격은 읽을 수 있어요. 하지만 새벽 4시에 육수를 올리는 이유, 단골손님 이름을 다 외우는 마음, 혼자 밥 먹으러 온 손님에게 말 걸어주는 온기는 데이터로 담기지 않습니다.
5060 창업자에게는 이게 있어요. 수십 년이 쌓인 이야기가 있고, 사람을 대하는 방식이 몸에 배어 있어요. 이건 알고리즘이 흉내 낼 수 없는 고유한 가치예요.
마케팅 인사이트는 여기서 나옵니다. 우리가 팔아야 하는 건 제품이나 서비스만이 아니에요. 그 안에 담긴 이야기와 사람이에요.
인사이트 2 — ‘우연한 발견’의 가치는 오히려 커진다
AI가 모든 걸 예측하는 시대일수록, 소비자는 가끔 ‘예상 밖의 경험’을 갈망하게 됩니다. 여행을 갈 때 AI가 추천한 맛집만 찾아다니다가, 골목에서 우연히 들어간 작은 카페가 더 기억에 남는 것처럼요.
이 ‘우연함’을 만드는 것도 전략이에요. 블로그에 진심 어린 글을 꾸준히 올리고, SNS에 내 이야기를 담으면 알고리즘의 추천 바깥에서도 사람들이 찾아옵니다. 검색으로 만나고, 글로 신뢰가 쌓이고, 직접 방문으로 이어지는 흐름이죠. 이건 푸시광고가 절대 만들 수 없는 연결이에요.
인사이트 3 — AI를 적으로 볼 것인가, 파트너로 볼 것인가
토론에서 재미있었던 건, 처음엔 다들 “AI 때문에 광고가 필요 없어진다”에 집중했다는 거예요. 그런데 이야기가 깊어질수록 결론이 달라졌어요. AI가 반복 업무를 대신해줄수록, 사람은 더 창의적이고 감성적인 일에 집중할 수 있다는 거였죠.
5060 창업자에게 이건 기회예요. 글 쓰고, 메뉴 설명 만들고, 고객 댓글 하나하나 쓰던 시간을 AI에게 맡기면 어떻게 될까요? 그 시간에 손님과 더 깊은 대화를 나누고, 내 이야기를 콘텐츠로 만들고, 나만의 차별화된 가치를 다듬을 수 있어요.
ChatGPT나 클로드 같은 도구에 “나는 30년 경력의 ○○ 전문가입니다. 내 철학을 담은 블로그 글을 써줘”라고 말해보세요. 뼈대는 AI가 잡아주고, 살은 내 경험으로 채우면 됩니다. 티토에서 만든 DX-5060은 바로 이런 부분을 고려해서 만들었어요
AI가 글 구조를 잡아주지만 사장님의 경험을 추가하고 노하우를 넣으며 철학을 담은 글쓰기가 가능합니다.
지금 당장 해볼 수 있는 3가지
첫째, 내 창업 이야기를 한 편 써보세요. 왜 이 일을 시작했는지, 어떤 손님이 기억에 남는지, 가장 힘들었던 순간은 언제였는지. 이 이야기가 콘텐츠가 되고, 콘텐츠가 브랜드가 됩니다.
둘째, AI 도구 하나를 골라 ‘내 소개글’을 만들어 보세요. ChatGPT에 내 업종, 경력, 강점을 알려주고 블로그 소개 문장을 요청해 보는 것부터 시작하면 됩니다. 처음엔 어색하지만, 해보면 생각보다 훨씬 쉬워요.
셋째, 고객과의 접점에서 ‘사람의 온기’를 의도적으로 넣어보세요. 홈페이지에 사장님 사진과 한 줄 이야기, 포장에 손글씨 메모 하나, SNS에 오늘 있었던 작은 에피소드. AI가 절대 만들 수 없는 것들이에요.
대학원 토론이 남긴 진짜 질문
그날 토론의 결론은 “푸시광고가 사라지는가 아닌가”가 아니었어요. 진짜 질문은 이거이지 않았을까 싶어요
AI가 점점 더 많은 걸 예측하고 대신해주는 시대에, 우리는 무엇으로 사람의 마음을 움직일 것인가.
5060 창업자에게 그 답은 이미 자신 안에 있어요. 살아온 시간, 쌓아온 경험, 사람을 향한 마음. 이걸 디지털 언어로 꺼내는 방법만 배우면 됩니다. 그게 바로 지금 우리가 준비해야 할 전부예요.
